Excellent Analytics プライバシーポリシー

制定日：2026年9月22日

株式会社エクセレント（以下「当社」といいます。）は、「Excellent Analytics」（以下「本サービス」といいます。）において取得する情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得する場合があります。

• 会社名、担当者名、メールアドレス、電話番号、対象WebサイトURL等の申込情報
• ログイン情報、契約プラン、契約状態、請求・支払状況、問い合わせ履歴等のアカウント・契約情報
• 対象Webサイトのアクセス情報、閲覧ページ、流入元、参照元、滞在状況、スクロール、クリック、CTA行動等の利用・計測情報
• 広告媒体から連携または取得した広告関連情報
• ブラウザ、端末、IPアドレス、Cookieその他オンライン識別子等の技術情報
• AI分析・改善提案のために利用者が入力・登録した情報および分析結果

2. 利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

• 本サービスの申込受付、本人・契約確認、アカウント発行
• アクセス解析、広告分析、AI分析、改善提案その他本サービス機能の提供
• 本サービスの運用、保守、障害対応、セキュリティ対策
• 問い合わせ、サポート、契約変更、請求、重要なお知らせへの対応
• サービス品質向上、機能改善、不具合調査、利用状況分析
• 不正利用、規約違反その他の不適切な利用の防止・調査
• 法令上必要な対応

3. Cookie等の利用

本サービスでは、アクセス解析やセッション識別、利便性向上、不正利用防止等のため、Cookieその他の類似技術を利用する場合があります。ブラウザ設定によりCookieを無効化した場合、本サービスの一部機能が正常に利用できない場合があります。

4. Webサイト訪問者データの取扱い

• 利用者が本サービスの計測タグを対象Webサイトへ設置した場合、当該Webサイト訪問者の利用状況等を取得する場合があります。
• 利用者は、自己のWebサイトにおいて必要なプライバシーポリシー表示、Cookie等に関する通知・同意取得その他法令上必要な対応を行うものとします。
• 本サービスは、原則としてWebサイト改善・広告改善のための統計・分析を目的として情報を処理します。

5. 外部サービス・委託先の利用

当社は、本サービスの提供、メール送信、クラウド環境、AI分析、決済・請求、広告連携その他の業務において、外部サービスまたは業務委託先を利用する場合があります。その場合、必要な範囲で情報を取り扱わせ、適切な管理に努めます。

6. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、取得した個人情報を本人の同意なく第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要な場合
• 国または地方公共団体等の法令上の事務に協力する必要がある場合
• 事業承継その他法令上認められる場合

7. 情報の保存期間

• 契約中は、本サービス提供に必要な範囲で情報を保存します。
• 契約終了後は、原則として30日間の閲覧期間を設け、その後、管理上の確認を経て顧客データを削除する場合があります。
• 請求・会計・法令対応・不正利用対策その他合理的に保存が必要な情報については、必要な期間保存する場合があります。

8. 安全管理

当社は、個人情報等への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損等を防止するため、アクセス制御、権限管理、通信保護、ログ管理その他合理的な安全管理措置を講じます。

9. 開示・訂正・削除等

本人から、当社が保有する本人の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除等の請求があった場合、本人確認のうえ、法令に従って対応します。なお、法令上または契約上保存が必要な情報については、直ちに削除できない場合があります。

10. 未成年者の利用

未成年者が本サービスを利用する場合は、必要に応じて法定代理人の同意を得たうえで利用してください。

11. 本ポリシーの変更

当社は、法令改正、サービス内容の変更その他必要がある場合、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更については、本サービス上の表示その他適切な方法により案内します。

12. お問い合わせ窓口

株式会社エクセレント
〒700-0035 岡山市北区高柳西町22-29
メール：support@excellent.ne.jp
Web：https://www.excellent.ne.jp